Fabian Lainé

Directeur des opérations

Entreparticuliers

Depuis 2008

Je suis responsable de la mise en oeuvre opérationnelle de la stratégie de l'entreprise définie par le PDG. A ce titre, j'interviens de façon transversale dans l'ensemble des services de l'entreprise (équipes commerciales, informatiques et administratives).

Gérant

e-xiste

Depuis 2013

J'interviens auprès de TPE pour les accompagner dans leur projet web. Après avoir pris connaissance de leurs besoins, je définis avec mes clients la meilleure stratégie pour exister sur le web, puis je gère la réalisation de leur site ainsi que son référencement.

Responsable d'exploitation

Schindler France

De 2003 à 2008

J'étais en charge de l'exploitation du centre d'appel 24/24 7/7 Schindler Télé Contrôle. Véritable chef d'orchestre du centre, je pilotais une équipe d'une cinquantaine de personnes et étais garant de l'atteinte des objectifs de qualité définis par le groupe.

Responsable service client

Intexxia

De 2000 à 2002

Au sein du SOC (Security Operating System) Intexxia, j'étais responsable du service clients. En relation directe avec la direction des opérations, j'avais pour mission d'être l'interface entre notre équipe d'experts en sécurité informatique et nos clients.

Superviseur

World Online France

De 1998 à 2000

Au sein du service client de Worldonline France, j'animais une équipe de 50 télé-conseillers composée de conseillers clients et de hotliners.