Je suis actuellement Directeur des opérations chez Entreparticuliers.com où depuis 6 ans je suis garant de la mise en oeuvre, de la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise.
Le goût du challenge et mon appétit de découvrir de nouveaux business sont les deux principales raisons qui m'amènent aujourd'hui à être à l'écoute du marché, dans le secteur du e-commerce.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus, sur mes compétences ou si vous pensez que mon profil pourrait correspondre à vos besoins.
Je suis responsable de la mise en oeuvre opérationnelle de la stratégie de l'entreprise définie par le PDG. A ce titre, j'interviens de façon transversale dans l'ensemble des services de l'entreprise (équipes commerciales, informatiques et administratives).
J'interviens auprès de TPE pour les accompagner dans leur projet web. Après avoir pris connaissance de leurs besoins, je définis avec mes clients la meilleure stratégie pour exister sur le web, puis je gère la réalisation de leur site ainsi que son référencement.
J'étais en charge de l'exploitation du centre d'appel 24/24 7/7 Schindler Télé Contrôle. Véritable chef d'orchestre du centre, je pilotais une équipe d'une cinquantaine de personnes et étais garant de l'atteinte des objectifs de qualité définis par le groupe.
Intexxia
De 2000 à 2002
Au sein du SOC (Security Operating System) Intexxia, j'étais responsable du service clients. En relation directe avec la direction des opérations, j'avais pour mission d'être l'interface entre notre équipe d'experts en sécurité informatique et nos clients.
Au sein du service client de Worldonline France, j'animais une équipe de 50 télé-conseillers composée de conseillers clients et de hotliners.